怀化市哪里买进口随车吊报价多少一根钢丝绳的“价值”这是一个售后的故事。
大多数时候,作业我们专汽行业内的销售人员,朋友圈发的的,是用户发车,用户提车,但却很少看到有发售后的。难道所有的车辆都是无缺么?当然不是,只要是制造出来的东西,总会有概率出现问题,只是根据工艺水平的不同,这个概率是高或者是低。既然卖车,就一定会碰到售后问题,那么作为销售人员,如何去面对和处理售后问题呢?站在什么角度去处理问题呢?是推脱不管,听之任之,还是积极处理,努力协调,争取在合理的范围内让用户大的满意度呢?我公司的随车起重机是在正常操作的情况下,主机免费三包一年,油泵、取力器、钢丝绳、油门拉线及管损件为三个月,一年以后终身提供配件和服务
随车起重机是将起重作业部分装在载重货车上的一种起重机,由于具备既能起重又能载货、机动灵活这一*特的优点,而倍受青睐,应用于交通运输、土木建筑、电力、石材业和码头等货物装载作业。 在工程机械经过数十年飞速发展,2011年下半年多数产品出现乏力状况下,随车起重机(随车吊)在国内的市场越来越明朗、*并非无因可寻。 我国工程机械消费群体普遍以价格为导向。与汽车起重机相比,随车起重机价格便宜,并且能够够有效替代汽车起重机的多项功能,且有货运汽车的功能,随车起重机比汽车起重机投资回收速度快。 在经营状况好的情况下,一年左右就可收回成本,经营状况差的用户在两年也可收回成本。目前,随着国内大型项目的开工,物料的吊装和转运为随车起重机提供了为广阔的市场,随车起重机市场需求后劲充足。
我之前的工作是从事服务行业,所以我对服务的理解非常深刻,服务的好坏,左右着企业的发展。近说过,未来三十年,是服务别人能力竞争、是竞争。因此,汉锋专汽团队中总是有这样一种氛围,要以服务行业的从业心态来做**汽车销售,不仅售前细致认真,碰到售后问题,同样要积极跟进协调,想用户所未想之事,做用户所未做之事。有了良好的服务,团队竞争力自然而然就来了。
东风单桥随车吊底盘配置:
东风御虎底盘,总15.8吨,整备11.38吨,玉柴180马力发动机,国五排放,前桥5吨,后桥10吨,法士特8档变速箱,1000钢丝胎,300双层大梁局部三层,带原厂取力器,带原厂ABS,可加装空调,行车记录仪等。
东风随车吊整车尺寸:
9000*2500*3850MM,车箱尺寸:5700*2300*550
东风随车吊上装配置:
一、配江威10吨全折臂吊机,四节伸缩臂,大工作半径11.5米,大起升高度14.5米,带液压后支腿,整车价格31万元起。(实用型)
二:配徐工10吨四节臂直臂吊机,大工作半径12米,大起升高度14米,带液压后支腿,整车价格32万元起。(品牌型)
三:配腾宇10吨四节臂吊机,大工作半径13.5米,大起升高度16.5米,带液压后支腿,整车价格25起万元。(实惠型)
湖北程力集团是**公用汽车改装企业。现有工作人员760多人,各种技术人员160多人,公司总20万平方米,验资2000余万元。重要的随车吊品牌楚胜随车吊,东风随车吊、石煤随车吊,徐工随车吊;随车吊的范例有2吨随车吊、3.2吨随车吊、4吨随车吊,5吨随车吊,6.3吨随车吊,8吨随车吊,10吨随车吊,12吨随车吊,14吨随车吊等。年出产改卸车3000多辆。深受用户接待。品质许诺:凡本厂的产物,一年保修,毕生培修,售后办事履行四十八小时到位。同时可就近底盘出产厂办事坐培修调养。我厂产物全数经由有关部分认证,产物履行三包,接待泛博用户来人复电选购订购。并将始终不渝地奉行:品质、信用、办事的主旨,以真实靠得住的产物,热忱殷勤的办事报答社会。
东风6.3吨随车吊底盘配置:
DFZ5160JSQSZ5D1,东风5.2米轴距,D912新款驾驶室,单桥车底盘,新国标,整车长度9米,总15.8吨,整备9.2吨,额定载重量6.405吨,前桥3.6吨,后桥9吨,法士特8档变速箱,1000钢丝胎,带原厂取力器,ABS,大灯自动调节臂,防装置。
东风6.3吨随车吊上装配置:
徐工6.3吨四节臂吊机,大工作半径11米,大起升高度13米,全部升出可吊0.6吨,吊机前支腿跨度5.1米,固定臂长4.14米。
东风随车吊
腾宇6.3吨四节臂吊机,中操,大工作半径11米,高度13米,全部升出可吊0.6吨,前支腿跨度5米,固定臂长可根据客户需求订做。
东风6.3吨随车吊车箱:
车箱尺寸:6100*2300*550,选装5800*2300*550。
随车吊液压支腿在平时使用的时候应注意以下事项:
有这么几种常见的液压故障,一个是支腿的收放失灵,双向液压锁失灵,锁内柱塞被卡住不动,必须拆洗、安装和;柱塞磨损严重,及时换新液压锁。油路的漏油问题,原因是接头松动,应查找部位,拧紧;密封件损坏,应更换;管路有裂纹,应更换或焊补。还有用户在使用液压支腿的时候,向下的时候,一定要感到液压支腿已经用上了劲才可以松开控制阀。
随车吊后支腿如出现自动缩回,这主要是因为液压锁中的一个单向阀的密封性不好,应该及时的拆下检修,或是液压缸内部泄漏,那么就必须拆下上的密封件,更换新密封件后重新安装即可。还有一个重要的方面就是在工作的时候,一定要将液压锁及时的锁上,防止在工作的时候,液压支腿活动,造成不必要的麻烦.
近,我就碰到一件售后的事情。事情起因是这样的,这个用户从我们程力专汽买了一辆高空作业车,很开心的开回去了,然后开心的告诉我顺利上牌了。可是没有过两天,给我打来电话,告诉我他的钢丝绳起毛了。我一来的照片,心里非常纳闷,怎么回事啊,这刚上牌才几天,都没用过的东西怎么成这样了呢?我迅速跟高空作业厂联系,反映此情况。高空作业厂看了照片也觉得纳闷,没怎么用的钢丝绳怎么会出现这样的情况。
之后,我再联系用户,详细了解用户使用情况,并让用户拍更多的照片视频回来。经过与用户的详细沟通,我了解到实际情况是这样:用户在使用中,高空作业车前部吊头不明原因卡住了,无法进行作业,而用户在作业现场又必须要立即进行作业,没办法,对高空作业臂前部收纳吊钩头的地方进行了切割,以使吊钩头能够正常运作,从而造成在作业中钢丝绳的磨损。
随车吊的主要故障及其:随车吊漏水则会引起不良,缩短气缸内相关零部件的寿命,加冷却水的消耗。为中冷器的这种故障,可按建议的步骤焊补因裂缝产生漏气、漏水的中冷器或更换中冷器。中冷器的,为了中冷器漏气、漏水,应按下述步骤进行检修。①漏气诊断。a.发动机与涡轮压器联合工作时,用感觉和听觉检查漏气。b.在漏气部位做标记。②中冷器拆卸并查。a.不能损坏中冷器散热板翅或管子。b在中冷器的进口和出口加盖以防外来物进人中冷器。c.检查巾冷器,确定其损坏程度。d.寻找两种裂缝:管子裂缝和箱体焊缝裂缝。
了解到详细情况后,我将情况及时跟高空作业厂进行了反馈,并对用户进行沟通,情绪,并告知由于用户自行了车辆结构,这个情况公司可能无法免费进行售后了。事情发生到这里,相信很多销售人员都不会继续了,直接让用户去找售后了。那么如何进行后续工作,我觉得要从用户,售后,以及我们自己三个角度来分析。
用户正常情况下肯定不会更改车辆结构,必定是在迫不得已的情况下进行了切割,所以用户心里个窝火的就是制造厂家;售后方面见到车辆相应部位进行了认为,肯定不会进行售后,这也无可厚非;而作为我们,直面用户,也是直接跟售后打交道,我认为我们的处理不仅仅是代表自己,代表自己的团队,更代表公司的形象和价值。
因此,当所有情况都清楚后,我一方面积极联系高空作业车间,看能不能争取一定程度上的售后,一边联系用户,用户,努力帮助他解决问题。
终,因为用户自行结构,售后拒绝了相应的售后请求。正常情况下,大多数人会直接转达给用户。但是我没有。以服务心态做销售,不是喊口号的。如果我直接转达,对我个人不会有任何影响,但是,用户怎么办?我们的公司形象怎么办?就让用户对我们的车辆失去信心?在我这里是否定的!
我在转达售后的意见的同时,继续与用户进行了耐心细致的沟通,对其人为进行了而不能进行售后表示了遗憾,但出于用户为尊,服务至上的价值理念,我将会对重新寄一根钢丝绳给用户,由用户自行更换上去。在与用户沟通后,用户充分的理解了售后的立场并愉快的接受了我的建议,同时对我表示了感谢。事情了的解决。
这是一个真实的售后案例。很多人可能并不认同我的和观点,但是始终我认为,优质的服务,是比价格更具竞争力的软实力。这个用户未来是否还会买车,我不知道,但我相信,这个用户以后如果要买,一定还会来找我,因为我能提供的,不仅仅是车,还有一颗真正为用户服务的心
程力专汽数十年来一直着国内很大的市场,2013年,程力汽车在国内外市场上取得了非凡的成就,特别是湖北程力**汽车有限公司在随州南郊区投资兴建新的大规模的厂房后,随州南郊区以“程力汽车工业园”命名,“程力威”牌**汽车成为华中地区**汽车的一颗璀璨明珠。 2014年,程力**汽车股份有限公司荣获民营制造企业**,排名323位。怀化市哪里买进口随车吊报价多少